Wie der Finanzdienstleistungssektor ein agiles Kundenerlebnismanifest schaffen kann

Dieser Inhalt wurde von Artesian veröffentlicht

Commercial Banking und Business Banking stehen vor großen Herausforderungen: Regulierung, Technologie und sich verändernde Kundenbedürfnisse und -präferenzen stehen an erster Stelle.Auch die traditionellen Banken sehen sich dank Digitalisierung und Open Banking mit dem Auftauchen flinker Konkurrenten konfrontiert.Digital-first- und digital-only-Banken stellen die Erwartungen ihrer Kunden in Frage und arbeiten mit der nötigen Flexibilität, um Bedürfnisse schneller zu erfüllen. Ebenso werden Banken nicht mehr nur mit anderen Banken oder sogar Fintechs und Neobanken verglichen, sondern mit Google, Apple und Amazon sowie mit führenden Apps aus allen Branchen

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